Términos y Condiciones | Política de privacidad y protección de datos

1. General

Instituto de Historia Familiar garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad.

2. Tratamiento de sus datos personales

Al objeto de procesar su petición o pedido, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno.

En cumplimiento del RGPD EU 2016/679 (Reglamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y el reglamento y normativa vigente en protección de datos de carácter personal, le informamos que:

a. La finalidad de la recogida y del tratamiento de los datos personales que nos faciliten será la prestación de los servicios solicitados.

b. Los datos que nos facilite estarán situadas en los ficheros de Instituto de Historia y Heráldica Familiar, situados dentro de la Unión Europea, garantizando Instituto de Historia y Heráldica Familiar unos niveles de seguridad adecuados.

c. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, cancelación y oposición, olvido, limitación del tratamiento, portabilidad y no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, mediante solicitud escrita a través de nuestra página web o enviando un e-mail a: info@heraldicafamiliar.com

Instituto de Historia Familiar bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.

3. Datos de tarjeta de crédito

Instituto de Historia Familiar, nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a nuestras plataformas de pago seguro (Paypal/Stripe) quienes procesan el pago y nos notifican la realización de la operación.

4. Seguridad

Instituto de Historia Familiar toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal.

Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.

5. Cookies

Para la utilización de alguno de nuestros servicios es necesario el uso de cookies, las cookies se utilizan con la finalidad de marketing y optimización, si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Puede saber más leyendo nuestra política de cookies.

6. Modificaciones

Instituto de Historia Familiar se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial.

Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en info@heraldicafamiliar.com

 

7. Descripción de productos

7.1 Genealogías:

  • Árbol Genealógico de hasta 4, 6 o 8 generaciones, con posibilidad de ampliación posterior. Tamaño A-3 (29,7 x 42cm) o superior (según necesidad).
  • Línea paterna o materna por línea directa de apellido (según elijas la genealogía de tu apellido paterno o materno).  Línea paterna (apellido aportado por el padre), o línea materna (apellido aportado por la madre que a su vez fue aportado por el padre de esta, investigando por tanto la línea paterna de la madre)
  • Línea paterna y materna por línea directa apellido si optas por la opción de árbol genealógico doble.  Línea paterna (apellido aportado por el padre) y línea materna (apellido aportado por la madre que a su vez fue aportado por el padre de esta, investigando por tanto la línea paterna de la madre)
  • En nuestras investigaciones, sólo documentamos a los miembros de la línea paterna y/o materna por línea directa de apellido, a sus consortes y a los padres de estos (quedan excluidos hermanos y primos). Si se desea obtener documentación adicional o investigar ramas familiares distintas a las especificadas anteriormente, será necesario realizar un presupuesto personalizado.
  • Partidas de nacimiento certificadas por los Registros o Juzgados correspondientes (exceptuando la tuya).
  • Informe con la localización geográfica de todos los portadores de tus apellidos en la actualidad y residentes en España

7.2 Obtención de Documentos:

  • Servicio destinado a la obtención de documentación específica tales como: certificados de nacimiento, certificados de bautismo y defunción, actas de matrimonio …
  • El precio incluye todas las gestiones necesarias para la obtención del documento en cuestión y el envío por medios físicos o digitales.

8. Gastos de envío especiales y/o adicionales

8.1 Gastos de Envío Especiales

Si el transporte, por ser al extranjero, a las Islas Canarias o a cualquier otra zona fuera de lo que es España Peninsular, tuviese un recargo (motivo de aduanas, etc.), el cliente será notificado por e-mail de dicho recargo debiendo realizar el pago del mismo antes del envío del pedido.

Los gastos de transporte no incluyen gastos de impuestos aduaneros o de cualquier otro tipo que sean particulares del país o zona de destino.

8.2 Gastos Adicionales

Excepcionalmente durante el desarrollo de la Investigación Genealógica puede ser necesario incurrir en gastos de investigación y/o desplazamiento adicionales, de ser así, el cliente será informado de dicha circunstancia, siendo presentado un nuevo presupuesto para su aprobación o rehúse.

En caso de no aceptación del nuevo presupuesto por parte del cliente, la investigación  genealógica se cerrará con los datos obtenidos hasta el momento procediendo a la liquidación económica de la misma.

9. Garantía de Pago por Resultados

La falta de documentos que nos permitan establecer la relación de filiación entre generaciones, bien por destrucción, perdida u otros motivos, puede impedir alcanzar el nº de generaciones solicitadas en el momento de la contratación.

Por ello, Instituto de Historia Familiar garantiza por escrito la devolución del coste proporcional de todas aquellas generaciones no documentadas, entendiendo por generaciones no documentadas aquellas en las que, según criterios genealógicos, no sea posible conseguir de la persona principal, al menos, el nombre y el primer apellido, el lugar de nacimiento, la fecha exacta o aproximada de su nacimiento, y el nombre y primer apellido de sus padres.

9.1 Tabla de Coste por Generación en base al precio de pago al contado:

RAMAS Nº.GENERACIONES PRECIO TOTAL COSTE GENERACIÓN
Paterna ó Materna 4 330€ 82,5€
Paterna ó Materna 6 430€ 71,6€
Paterna ó Materna 8 530€ 66,25€
Paterna + Materna 4 (Total 7 gen.) 490€ 70€
Paterna + Materna 6 (Total 11 gen.) 590€ 53,63€
Paterna + Materna 8 (Total 15 gen.) 810€ 54€

10. Cambios y devoluciones

Debido a las características propias de los artículos personalizados, la venta de Genealogías y/o Árboles Familiares finalizados es definitiva y no admiten devolución.

De acuerdo con la legislación aplicable ( Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007. Art. 103): El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Al aceptar las condiciones y términos de compra, doy mi consentimiento expreso y entiendo que como consecuencia de la naturaleza del artículo o artículos adquiridos, pierdo mi derecho de desistimiento.

11. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Genealogías:

Dado que se trata de una investigación compleja y de un trabajo laborioso, el plazo medio de entrega será de entre 4 y 5 meses, pudiendo ser ampliado.

 

Nota aclaratoria

Para poder asegurar que un escudo es el correspondiente a una determinada familia, seria necesaria una investigación genealógica exhaustiva.

La homonimia en los apellidos no es nunca certeza de consanguinidad. Esta sólo se puede afirmar elaborando un árbol genealógico que la demuestre.

Mientras no se demuestre el contrario, sólo tenían escudo de armas las familias nobles.

Una persona no noble que quiera dotarse de escudo de armas para él y su descendencia por línea masculina, puede hacerlo sólo acudiendo a un rey o cronista de armas o consejero heráldico oficialmente autorizado.

 

Ante cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en info@heraldicafamiliar.com

Para cualquier otra pregunta no dude en contactar con nosotros enviando sus dudas a heraldicafamiliar@heraldicafamiliar.com o llamando al teléfono (+34) 634 15 25 25